Mave is beschikbaar voor zowel iOS als Android. Je kunt hem gratis downloaden in de App Store en de GooglePlay Store. Na het downloaden kun je meteen een account aanmaken en je evenement selecteren.

Een account aanmaken is eenvoudig. Open de app en kies voor registreren. Je kunt je e-mailadres gebruiken om een account te creëren, of je kunt inloggen via je Apple of Google-account.

Mave gaat vertrouwelijk om met je persoonlijke gegevens. We vragen alleen om gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening (zoals je naam en e-mail) en beschermen deze met moderne beveiligingstechnologie. Jouw data wordt nooit ongeoorloofd gedeeld met derden. Alle gegevens worden versleuteld, zodat je gegevens altijd veilig zijn.

In de app kun je munten veilig aanschaffen via de onderstaande betaalmethode:
• iDEAL | WERO – de meestgebruikte methode voor Nederlandse bankbetalingen.

Bij onze pinterminals kun je betalen met de onderstaande betaalmethodes.
• iDEAL | WERO – de meestgebruikte methode voor Nederlandse bankbetalingen.
• Creditcard (Visa/Mastercard) – handig voor internationale gebruikers.
• Mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay of Google Pay – voor snelle contactloze betalingen via je telefoon.

Alle transacties verlopen via een beveiligde betalingsprovider.

Met Mave gaat betalen op het event razendsnel en eenvoudig. In de app wordt een persoonlijke of groeps QR-code gegenereerd die gekoppeld is aan jouw account. Wanneer je aan de bar iets bestelt, laat je deze QR-code op je telefoon zien; de barmedewerker scant de code, en het juiste aantal munten wordt direct van jouw saldo afgeschreven.

Mocht je tijdens het evenement merken dat je door je munten heen bent, geen probleem: je kunt op elk moment in de app extra munten bijkopen. Ga in de app naar je wallet en kies een bedrag om op te waarderen.

De geldigheid van munten is gekoppeld aan het evenement waarvoor ze zijn aangeschaft. In de meeste gevallen kun je je munten gebruiken tot het einde van het evenement.

Bij meerdaagse evenementen, zoals festivals, blijven munten vaak geldig gedurende alle dagen van het event. Bij een eenmalig evenement vervallen de munten meestal direct na afloop.

Of het mogelijk is om ongebruikte munten terug te laten boeken, verschilt per evenement en wordt bepaald door de organisator. Controleer daarom altijd de voorwaarden van het betreffende evenement.

Je kunt met Mave eenvoudig munten delen met anderen. Er zijn twee manieren om dit te doen. Ten eerste kun je munten direct delen met iemand anders via de app: kies het aantal munten dat je wilt overdragen, laat je vriend(in) zijn/haar persoonlijke QR-code in de app zien, scan deze code met jouw telefoon en bevestig de transfer. De geselecteerde munten worden dan van jouw wallet afgeschreven en bijgeschreven op die van je vriend(in).

Daarnaast biedt Mave de mogelijkheid om een groepswallet te gebruiken. Je kunt samen met je vriendengroep één gezamenlijke muntenpot aanmaken in de app. Iedereen in de groep kan dan uit die pot betalen, wat het samen bestellen en genieten een stuk makkelijker maakt.

Dat hangt af van het beleid van de organisatie. Als zij refunds toestaan, kun je na afloop van het event een terugbetaling aanvragen in de app. Let op: dit kan alleen als je al een betaling hebt gedaan met je eigen bankrekening - alleen dan kunnen we je rekening koppelen aan je account. Voor een refund rekenen we een kleine servicekost, die duidelijk wordt vermeld in de app. De deadline voor terugboeken wordt bepaald door de organisator.

Koop je je ticket via onze partner Weeztix? Dan kun je deze direct toevoegen aan Mave via de knop ''Open in Mave'' na je bestelling.  Zo heb je alles overzichtelijk op één plek en kan je je ticket laten scannen via de app.

Heb jij voor de hele groep tickets gekocht? Dan kun je alle tickets inladen in de app en vervolgens eenvoudig delen met je vrienden via de knop ‘Ticket delen’. Zij openen het gedeelde ticket direct in hun eigen app en hebben zo hun toegangsbewijs altijd bij de hand.

Je vindt je ticket op de eventpagina in de app. Laat de QR-code scannen bij de ingang - je ziet direct of je ticket succesvol is gescand. Donker scherm of QR-code niet goed zichtbaar? Tik op de QR-code en hij verschijnt groter, met verhoogde helderheid.

Ja, je kunt meerdere tickets beheren in je app. Heb jij voor je vrienden besteld? Voeg alle tickets toe en kies zelf: deel ze via ‘Ticket delen’ zodat iedereen z’n eigen ticket in de app heeft, of laat alle tickets scannen vanaf jouw telefoon bij de ingang.